Cómo Transformar Adiestramientos Aburridos en Experiencias de Aprendizaje Efectivas
¡Hola! Soy Ángel Comas, diseñador instruccional y psicólogo organizacional con más de 10 años de experiencia en la creación de experiencias de aprendizaje efectivas. A lo largo de mi carrera, he ayudado a diversas organizaciones a mejorar su desempeño a través de capacitaciones bien diseñadas. En este blog, quiero compartir contigo algunos fundamentos esenciales que debes conocer antes de diseñar tu próximo training ya sea presencial o virtual.
En el ámbito de la gestión de recursos humanos y el desarrollo organizacional, es crucial entender las diferencias entre los enfoques tradicionales y los más modernos y efectivos en el diseño de adiestramientos. Dos enfoques que contrastan claramente son los adiestramientos tipo "infodump" (descarga de información) y los adiestramientos estratégicos basados en "Map It" de Cathy Moore. Este blog explora estas diferencias, ventajas, y usos apropiados, proporcionando una guía para que HR Managers, trainers y development consultants puedan decidir cuál es el más adecuado según la necesidad del cliente y el contexto.
¿Qué es un Adiestramiento "Infodump" (Descarga de Información)?
Un adiestramiento "infodump" es aquel en el que se proporciona una gran cantidad de información de una vez, sin una estructura clara o sin considerar cómo los participantes procesan y aplican esa información. Este enfoque suele ser:
Lineal y Unidireccional: La información se entrega de manera lineal, del instructor al aprendiz, sin mucha interacción o retroalimentación.
Centrado en el Contenido: El enfoque principal es transferir la máxima cantidad de información posible, sin preocuparse demasiado por su aplicación práctica.
Pasivo: Los participantes suelen ser receptores pasivos de información, con poca participación activa.
Ejemplo de Adiestramiento "Infodump"
Contexto: Una empresa de tecnología lanza un nuevo software y necesita que todos los empleados estén al tanto de sus características y funcionalidades.
Necesidad: Proveer rápidamente información detallada sobre el nuevo software a un gran número de empleados en diferentes departamentos.
Ejecución:
Una sesión de adiestramiento de tres horas en la que se presenta un PowerPoint con más de 100 diapositivas.
El instructor habla durante toda la sesión, explicando cada funcionalidad del software sin interacción con los participantes.
Al final de la sesión, se entrega un manual de usuario extenso para que los empleados lo lean por su cuenta.
Resultado: Los empleados se sienten abrumados por la cantidad de información, y aunque entienden las características del software, no están seguros de cómo aplicarlas en su trabajo diario.
¿Qué es "Map It" de Cathy Moore?
"Map It" es un enfoque estratégico para el diseño de adiestramientos desarrollado por Cathy Moore. Este método se centra en crear adiestramientos prácticos y orientados a la acción que realmente mejoran el rendimiento en el lugar de trabajo. Las características clave de "Map It" incluyen:
Enfoque en el Rendimiento: El objetivo es mejorar el desempeño de los participantes en tareas específicas relacionadas con su trabajo.
Diseño Centrado en el Participante: Se considera cómo los participantes aprenderán y aplicarán la información, promoviendo la participación activa y el aprendizaje basado en la experiencia.
Mapeo de Tareas y Objetivos: Se identifican claramente las tareas que los participantes necesitan realizar y los objetivos que deben alcanzar, diseñando el adiestramiento en torno a estos elementos.
Ejemplo de Adiestramiento Basado en "Map It"
Contexto: Una empresa de manufactura quiere reducir los errores en la línea de producción.
Necesidad: Capacitar a los operarios para que sigan procedimientos estandarizados y mejoren la calidad del producto.
Ejecución:
Se analiza el proceso actual y se identifican las áreas problemáticas.
Se diseñan módulos de adiestramiento específicos para cada tarea crítica en la línea de producción.
Los operarios participan en simulaciones y ejercicios prácticos para aplicar lo aprendido.
Se proporciona retroalimentación continua y se ajustan los procedimientos según los resultados observados.
Resultado: Los operarios no solo entienden los procedimientos estandarizados, sino que también aplican las mejores prácticas de manera efectiva, reduciendo significativamente los errores en la línea de producción.
Ventajas y Desventajas
Adiestramientos "Infodump"
Ventajas:
Rápido de Preparar: Puede ser rápido de crear, ya que se trata simplemente de recopilar y presentar información.
Cobertura Completa de Información: Puede cubrir una gran cantidad de información en un corto periodo de tiempo.
Desventajas:
Bajo Retorno de Inversión en el Aprendizaje: Los participantes pueden retener poca información y tener dificultades para aplicar lo aprendido.
Falta de Interacción: La falta de participación activa puede llevar al aburrimiento y a la desmotivación.
Adiestramientos Basados en "Map It"
Ventajas:
Alta Eficacia: Mejora significativamente el desempeño en el trabajo al centrarse en tareas y objetivos específicos.
Participación Activa: Los participantes están más comprometidos y activos, lo que mejora la retención y aplicación de la información.
Desventajas:
Tiempo de Preparación: Requiere más tiempo y esfuerzo para diseñar y preparar.
Necesidad de Datos Previos: Se necesita una buena comprensión del contexto y de las tareas específicas que los participantes deben realizar.
Usos Apropiados Dependiendo de la Necesidad del Cliente y el Contexto
Cuándo Usar un Adiestramiento "Infodump"
Introducción a Conceptos Generales: Cuando se necesita proporcionar una visión general o introducción a un tema amplio.
Formación Inicial: Para situaciones en las que los participantes necesitan una base teórica antes de pasar a aplicaciones prácticas.
Actualizaciones Rápidas de Información: Cuando se necesita comunicar cambios rápidos o actualizaciones que no requieren una profunda comprensión inmediata.
Ejemplo de Adiestramiento "Infodump"
Contexto: Una empresa de seguros necesita actualizar a sus empleados sobre nuevas regulaciones gubernamentales.
Necesidad: Comunicar rápidamente cambios en las políticas y procedimientos.
Ejecución:
Un seminario de una hora donde un experto legal presenta los cambios en las regulaciones.
Los participantes reciben una copia de las nuevas políticas y un resumen de los cambios más importantes.
Se permite una breve sesión de preguntas al final.
Resultado: Los empleados están informados sobre los cambios, pero pueden necesitar más apoyo para entender cómo aplicar las nuevas regulaciones en su trabajo diario.
Cuándo Usar un Adiestramiento Basado en "Map It"
Mejora del Rendimiento Laboral: Cuando el objetivo es mejorar habilidades específicas que impactan directamente en el rendimiento laboral.
Capacitación en Nuevas Habilidades: Para enseñar nuevas habilidades que requieren práctica y aplicación en situaciones reales.
Resolución de Problemas Específicos: Cuando se enfrenta a problemas específicos en el lugar de trabajo que requieren soluciones prácticas y efectivas.
¿Por qué elegir "Map It"?
Uno de los aspectos más significativos de "Map It" es su enfoque en el análisis del problema y la creación de soluciones específicas. No se trata solo de transmitir información, sino de transformar la manera en que los empleados realizan sus tareas diarias. Este enfoque promueve una cultura de aprendizaje continuo y mejora continua dentro de las organizaciones.
Map It ayuda a los trainers y consultants a:
Identificar Problemas Reales: En lugar de suponer lo que los empleados necesitan, se investiga y se identifican los problemas reales que afectan el desempeño.
Diseñar Soluciones Específicas: Cada adiestramiento está hecho a medida para abordar problemas específicos, lo que aumenta la relevancia y efectividad del mismo.
Medir Resultados: Se establecen métricas claras para evaluar el éxito del adiestramiento, permitiendo ajustes y mejoras continuas.
Conclusión
La elección entre un adiestramiento "infodump" y un adiestramiento estratégico basado en "Map It" de Cathy Moore depende del contexto y las necesidades específicas del cliente. Mientras que los "infodumps" pueden ser útiles para la transferencia rápida de información, los adiestramientos basados en "Map It" son mucho más efectivos para mejorar el rendimiento y la aplicación práctica de habilidades. Como HR managers, trainers y development consultants, es esencial evaluar cada situación y elegir el enfoque que mejor apoye los objetivos de aprendizaje y desempeño de los participantes.
Implementar el enfoque "Map It" puede ser un cambio transformador para cualquier organización que busque no solo informar, sino verdaderamente capacitar a su personal para enfrentar los desafíos del trabajo diario con mayor eficacia y confianza.
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